Ngày 25 tháng 2 vừa qua, sinh viên lớp K62 CLC Quản trị Khách sạn, Trường Đại học Ngoại thương, đã có cơ hội tham quan và học hỏi thực tế tại FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort. Chuyến đi không chỉ mang đến trải nghiệm thực tiễn về hoạt động của một khu nghỉ dưỡng cao cấp mà còn giúp sinh viên tiếp cận sâu hơn với các quy trình vận hành trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú.

Đến với FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort, các bạn sinh viên được giới thiệu về hệ thống phòng nghỉ với các tiêu chuẩn thiết kế, tiện nghi và dịch vụ đi kèm, từ đó hiểu rõ hơn về cách phân loại và định giá phòng trong ngành khách sạn. Và ấn tượng nhất với các bạn trong hotel tour lần này là cơ hội được tham quan phòng Tổng thống. Với diện tích gần 1.000m², phòng Tổng thống tại FLC Hạ Long được thiết kế tinh xảo với cửa sổ tầm nhìn 360 độ, bao quát toàn cảnh vịnh Hạ Long từ trên cao, tạo nên trải nghiệm thị giác độc đáo.

Điểm nhấn của chuyến tham quan khách sạn là phần chia sẻ từ Ms. Hương – Trưởng bộ phận Tiền sảnh và Ms. Chi – Sales Coordinator của FLC Hạ Long Bay Golf Club & Luxury Resort. Tại đây, sinh viên đã có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về quy trình vận hành bộ phận lễ tân, rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống trong dịch vụ khách hàng, cũng như nắm bắt các yêu cầu về nghiệp vụ và tác phong chuyên nghiệp trong ngành khách sạn. Đặc biệt, khác với các khách sạn tại Thủ đô, những khách sạn ven biển như FLC Hạ Long thường là địa điểm tổ chức đa dạng các sự kiện dành cho khách quốc tế. Vì vậy, sự am hiểu về văn hóa và các quy tắc ứng xử được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế. Những chia sẻ thực tiễn từ Ms.Hương và Ms. Chi không chỉ giúp sinh viên mở rộng kiến thức chuyên môn mà còn mang đến góc nhìn toàn diện hơn về công tác quản lý và vận hành và giao tiếp với khách trong lĩnh vực khách sạn cao cấp.

Từ lý thuyết đến thực tiễn, từ giảng đường đến doanh nghiệp – Chuyến đi không chỉ giúp sinh viên mở rộng kiến thức mà còn mang đến góc nhìn chân thực hơn về ngành nghề, rèn luyện kỹ năng, tích lũy kinh nghiệm từ sớm và định hướng rõ ràng hơn cho hành trình sự nghiệp phía trước.

Dưới đây là một số hình ảnh nổi bật trong chuyến trải nghiệm vừa qua!